Enthousiaste Servicedeskmedewerker Heerenveen Ben jij die enthousiaste servicedeskmedewerker die toe is aan een nieuwe uitdaging?
Servicedesk Heerenveen 36 - 40 uur

Voor een internationale organisatie in de regio Heerenveen, zijn wij op zoek naar een servicedeskmedewerker ICT. De organisatie is bezig met haar huidige wereldwijde IT-systemen aan te sluiten aan de laatste technologieën, met als doel om interne klanten voor te bereiden op de toekomst.

Wat ga je doen:

  • Zorg dragen voor een professionele, vriendelijke en deskundige uitstraling
  • Te woord staan van de interne en externe klanten en het bieden van eerstelijns ondersteuning
  • Verantwoordelijkheid voor het zorgvuldig registreren en bewaken van meldingen, zodat collega’s in de tweede lijn snel tot een oplossing komen
  • Het zorgvuldig beschrijven en registreren van gebruikerswensen en wijzigingsverzoeken
  • Signaleren en analyseren van problemen in het IT-proces
  • Het onderhouden van procedures en documentatie behoren ook tot het takenpakket
  • Bereikbaar tijdens weekenden en avonden tijdens roulerende consignatiediensten

Wij zoeken:

  • Minimaal een afgeronde MBO-ICT niveau 4 opleiding
  • Kennis van servicemanagement en ITIL
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Servicegericht en klantvriendelijk
  • Creatief probleemoplossend vermogen
  • Het vermogen om prioriteiten te stellen
  • Goed ontwikkelde communicatieve en sociale vaardigheden
  • Teamspeler in samenwerking en interne communicatie, maar kan ook individueel zijn werkzaamheden afwerken

Heb je interesse? Neem dan contact op en we vertellen je er graag meer over!

 

Vacaturenummer
  • 1119
Datum
  • 08/08/2018
Business Manager 06-14039210