Servicedeskmedewerker Wij zijn op zoek naar een enthousiaste servicedeskmedewerker om ons team te versterken.
Servicedesk Assen 36 - 40 uur

Voor onze eindklant in Noord Nederland zijn wij op zoek naar een servicedeskmedewerker.

De servicedesk is het visitekaartje van de ICT afdeling. Ze biedt telefonisch advies, handelt storingen, vragen en verzoeken af. Indien noodzakelijk worden de incidenten doorgezet naar de 2e lijn.

Wat ga je doen:

  • Zelfstandig afhandelen van storingsmeldingen, verzoeken en gebruikersvragen
  • Verrichten van werkzaamheden waardoor storingen direct opgelost worden
  • Inzetten van de juiste specialisten bij complexe problemen om de dienstverlening weer op orde te krijgen
  • Bewaken van de voortgang van de meldingen en deze terugkoppelen naar de gebruiker
  • Kennisoverdracht naar collega’s
  • Uitgeven van mobile devices
  • Meedenken over verbeteringen om tot een kwaliteitsverbetering te komen
  • Participeren als aanspreekpunt van de servicedesk voor het domein bedrijfsvoering

Wat neem je mee:

  • Minimaal een afgeronde ICT opleiding niveau 4
  • ITIL foundation certificaat
  • Windows 10 certificaat of vergelijkbaar
  • Ervaring als servicedeskmedewerker
  • Ervaring met Active Directory en Windows 10
  • Ervaring met TOPdesk
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Analytisch, flexibel, klantgericht, initiatiefrijk

Heb je interesse? Neem dan contact op en we vertellen je er graag meer over!

Vacaturenummer
  • 348
Datum
  • 09/04/2018
Business Manager 06-14039210