Support Engineer 2e lijns – Microsoft Is ondersteuning bij complexe ICT vraagstukken jou op het lijf geschreven?
Servicedesk Emmeloord 36 - 40 uur

Als support engineer 2e lijn bij onze klant in Emmeloord voer je support- en beheerwerkzaamheden uit voor en bij klanten. Je communiceert dagelijks intern met collega engineers, consultants, accountmanagers, projectleiders en servicemanagers. Tevens heb je regelmatig contact met klanten en/of vertegenwoordigers van klanten en leveranciers.

Wat ga je doen:

  • Het analyseren, categoriseren en registreren van calls
  • Telefonisch (remote) en on-site ondersteuning, zowel functioneel als technisch
  • Bewaking van afhandeling van calls
  • Opleveren van overzichten met de status van de incidenten
  • Het technisch escaleren van calls naar de derde lijns ondersteuning
  • Ondersteunen van collega support engineers

Wij vragen:

  • Afgeronde MBO 4 ICT opleiding
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als support engineer
  • Minimaal ITIL gecertificeerd en bij voorkeur bezig met MCSE
  • Aantoonbare kennis van Microsoft, VMWare en Netapp
  • Communicatief vaardig en analytisch sterk
  • Je hebt een hands-on mentaliteit, bent flexibel en een echte teamplayer

Het gaat om een contract direct bij de opdrachtgever. Heb je interesse? Dan komen we graag in contact met jou!

 

Vacaturenummer
  • 1117
Datum
  • 09/08/2018
Business Manager 06-14039210